Declaración de privacidad del sitio en Internet y aplicaciones móviles

Recopilación y uso de la información personal

Le damos la bienvenida a innovation-health.com. Valoramos su interés en nosotros. Cuando utilice el sitio y se comunique con nosotros a través de este, es posible que le solicitemos que divulgue cierta información personal para que podamos brindarle información y servicios de la más alta calidad. Para que pueda tomar una decisión fundada sobre si desea divulgar su información personal a través de este sitio, le suministramos la siguiente información sobre la manera en que recopilamos y utilizamos su información personal. “Información personal” hace referencia a los datos que son únicos para una persona, como su nombre, dirección, número del Seguro Social, dirección de correo electrónico o número de teléfono.

• Podemos utilizar la información personal con los siguientes fines:
  • Verificar su identidad, para poder asegurarnos de que todas nuestras comunicaciones con usted sean seguras y confidenciales.
  • Responder sus inquietudes y solicitudes.
  • Brindarle productos y servicios en línea, como nuestra evaluación de riesgos de salud.
  • Enviarle material promocional y de mercadeo que creamos sea de su interés, si la ley lo permite.
• No recopilaremos información personal sobre usted, a menos que nos brinde dicha información voluntariamente.
• En los casos donde lo requiera la ley o la reglamentación, usted podrá actualizar la información que nos suministró, ya sea por correo electrónico o, si ha establecido perfiles personales en nuestro servicio, mediante la actualización de su perfil en línea. Para obtener más información, consulte las páginas específicas donde se recopilan los datos.
• Si utiliza este sitio para inscribirse en un plan de salud o para acceder a información y servicios relacionados con su plan de salud, consulte el Aviso de prácticas de privacidad, disponible a través de un vínculo en innovation-health.com. Este aviso describe cómo InnovationHealth o Aetna pueden usar y divulgar su información personal al administrar sus beneficios. También explica sus derechos legales. Si recibe beneficios a través de un plan de seguro de salud de grupo, su empleador podrá informarle si su plan es asegurado o autofinanciado. Si su plan es autofinanciado, le convendría solicitar una copia del aviso de privacidad de su empleador. Debe leer este aviso antes de inscribirse en un plan en particular.
• Excepto en relación con la venta, transferencia, fusión, consolidación u otra transacción que involucre a toda nuestra compañía, o a parte de esta, no venderemos, otorgaremos licencias ni transferiremos de otro modo ningún derecho a su información personal a ningún tercero, a menos que usted lo autorice expresamente.
• Podemos transmitir o divulgar su información personal a terceros con los fines que se describen a continuación.
  • Si lo requiere la ley, por ejemplo, conforme a una citación, supervisión reglamentaria u otro proceso legal.
  • Para que los contratistas o proveedores de Innovation Health o de Aetna puedan brindarnos ciertos servicios, que incluyen, entre otros, las tareas de mantenimiento y mejoramiento del rendimiento del sitio en Internet.
• Este sitio en Internet no recopilará intencionadamente, ni tiene como objeto hacerlo, información de menores de trece (13) años que los identifique personalmente sin el consentimiento de sus padres.

En todos los casos, divulgaremos la información que lo identifica personalmente de acuerdo con las leyes y regulaciones correspondientes, y exigiremos al destinatario proteger la información y utilizarla solo para el propósito para el cual fue brindada.

Recopilación y uso de la información que no lo identifica personalmente

También debe tener en cuenta que, cuando visita nuestro sitio en Internet, recopilamos cierta información que no lo identifica personalmente e información global sobre usted. Estos datos nos ayudan a analizar y mejorar la utilidad de la información que brindamos en nuestro sitio en Internet. Para que pueda tomar una decisión fundada sobre si desea usar y visitar nuestro sitio en Internet, le suministramos la siguiente información sobre la manera en que recopilamos y utilizamos la información que no lo identifica personalmente y la información global. “Información que no lo identifica personalmente” hace referencia a la información que no sirve para identificarlo como individuo, pero que puede suministrarnos datos anónimos sobre el uso, como la cantidad de visitantes únicos que recibimos, qué páginas se visitan con mayor frecuencia, y las preferencias y características de navegación de nuestros visitantes.

• Información del navegador web. Los navegadores web recopilan y almacenan información sobre el tipo de dispositivo y sistema operativo que está utilizando para acceder a nuestro sitio en Internet, así como la dirección de control de acceso al medio del dispositivo, para facilitar las comunicaciones en red. El acceso a esta información nos ayuda a establecer una conexión segura y uniforme con usted durante sus visitas a nuestro sitio en Internet.
• Tecnología de cookies. Una cookie es un elemento de información que un sitio en Internet puede enviar a su navegador cuando se conecta a nuestro sitio en Internet. No es un programa de computadora y no tiene la capacidad de leer información almacenada en su computadora ni de indicarle que realice acciones o funciones. Al asignarle un elemento de información único a cada visitante, nuestro sitio en Internet puede reconocer los usuarios recurrentes, rastrear patrones de uso y brindarle un mejor servicio cuando regresa al sitio. La cookie no extrae información personal sobre usted, como su nombre y dirección.
• Etiquetado de la página del lado del cliente. Esta tecnología utiliza un código en cada página en Internet para escribir en un registro cierta información sobre la página y el visitante cuando se abre una página para usted desde su navegador web. El “etiquetado” da lugar a la ejecución de un programa JavaScript en su navegador, pero se limita a brindar información sobre la página que solicita y la configuración de su navegador. No leerá ninguno de sus archivos de datos ni ejecutará ningún programa adicional. No extrae ningún tipo de información personal sobre usted, como su nombre o dirección de correo electrónico. Puede evitar el etiquetado deshabilitando JavaScript en su navegador. Sin embargo, hacerlo puede impedirle utilizar todas las funciones de nuestro sitio en Internet.
• Píxeles de rastreo o balizas web. Estas técnicas utilizan archivos electrónicos para rastrear su actividad de navegación en nuestro sitio en Internet, su realización exitosa de transacciones y otros comportamientos del navegador.
• Dirección IP: Cuando se suscribe a un proveedor de servicios de Internet, se le asigna a su dispositivo informático una dirección IP. Rastreamos y almacenamos esta dirección para ayudarnos a administrar la seguridad y supervisar el volumen y los patrones de uso.

Publicidad orientada según el comportamiento

Innovation Health no muestra publicidad de terceros en innovation-health.com. No obstante, sí involucramos proveedores de servicios publicitarios en línea para mostrar anuncios en otros sitios, según las páginas en Internet que puede haber visitado o su actividad en el motor de búsqueda. Actualmente, innovation-health.com no responde a señales de “no rastreo” de los navegadores.

Su correo electrónico

Nos da gusto recibir sus comentarios o preguntas acerca de nuestro sitio en Internet, y ofrecemos casillas de correo electrónico con ese fin. Compartiremos sus comentarios y preguntas con nuestros representantes de Servicios al Cliente y con los empleados más capacitados para responder sus preguntas e inquietudes.

Tenga en cuenta que otros usuarios de Internet pueden acceder y ver su correo electrónico, sin su conocimiento ni su permiso, mientras nos lo envía. Esto sucede con la mayoría, por no decir todas, las comunicaciones de correo electrónico no encriptadas. Por este motivo, para proteger su privacidad, no utilice el correo electrónico para enviarnos información que usted considera confidencial. Si lo desea, en cambio, puede contactarnos por teléfono llamando a los números que se brindan en varias ubicaciones de nuestros sitios. Además, si es miembro de nuestros planes de salud, puede llamar a Servicios al Cliente al número gratuito que aparece en su tarjeta de identificación (ID).

En algunas ubicaciones de nuestro sitio en Internet hemos tomado precauciones especiales para lograr un entorno más seguro en el que podamos intercambiar información con usted. En cada una de estas ubicaciones, le brindaremos las instrucciones apropiadas.

Vínculos a otros sitios

De tanto en tanto, nuestro sitio en Internet puede ofrecer vínculos a otros sitios en Internet que no son propiedad de Innovation Health o de Aetna ni están bajo su control, y que consideramos pueden resultarle útiles o de interés. Sin embargo, no podemos responsabilizarnos por las prácticas de privacidad utilizadas por propietarios de otros sitios en Internet ni por el contenido y la precisión de esos otros sitios. Los vínculos a distintos sitios en Internet que no pertenecen a Innovation Health o a Aetna no constituyen o implican el respaldo de Innovation Health o de Aetna a estos sitios ni a ningún producto o servicio u otro material incluido en estos.

También podemos ofrecer vínculos a otros sitios en Internet que son controlados por una compañía que es propiedad de Aetna, pero que opera de manera independiente a Aetna.com o innovation-health.com. Las políticas de privacidad aplicables a esos sitios aparecerán en esos sitios y pueden ser distintas a esta Declaración de privacidad en Internet de
innovation-health.com.

Seguridad

Hemos adoptado y acatamos estrictas normas de seguridad diseñadas para proteger la información personal de carácter no público en innovation-health.com contra el acceso o la divulgación accidentales o no autorizados. Entre las medidas de seguridad que Innovation Health ha desarrollado para este sitio, contamos con barreras administrativas, físicas y técnicas que, en conjunto, protegen a este sitio en Internet y a nuestros sistemas internos contra el acceso o el uso no autorizados. Realizamos periódicamente pruebas simuladas de intrusión a nuestro sitio, y hemos desarrollado planes integrales de recuperación en caso de desastre.

Cambios en esta declaración

Es posible que Innovation Health modifique esta declaración de tanto en tanto. Cada vez que se produzca una actualización, la fecha de la versión de la declaración de privacidad (ubicada debajo de esta política) será actualizada para demostrar que se ha llevado a cabo una revisión. Le recomendamos que relea periódicamente esta declaración para verificar si hubo cambios que puedan afectarlo. Esta declaración no pretende crear ni crea ningún derecho contractual o legal en ninguna parte ni en nombre de ninguna parte.

Actualización de la Declaración de privacidad: 08/31/2017